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飞猪上热搜背后:“优速通”自动退票遭质疑,销售数据涉嫌造假?

贝多财经    ·   2021-09-14 12:13:58  ·   消费  ·  

9月14日0时,北京环球影城门票正式开售。如同抢火车票一般,北京环球度假区APP及小程序短时间内涌入海量用户,一度造成网络瘫痪,无法正常访问及购票。

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多家票务平台提供的信息显示,北京环球影城门票开售不久后,日期为9月20日的标准票宣告售空。同时,中秋期间的门票也被“买光”,无限次优速通也已售罄。

值得一提的是,与“北京环球影城APP崩了”一同被关注的,还有飞猪平台,“飞猪北京环球影城优速通自动退票”登上热搜。不少网友反映,其在飞猪平台购买的环球影城优速通被系统自动退票了。

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有网友更是吐槽称,“没那个能力,就不要放那么多票,过分”。有网友晒出截图,表示已经向所在地的12345投诉“北京环球度假区,飞猪票务恶意退票问题”维权。

据贝多财经了解,与其他票务平台不同的是,北京环球影城在飞猪平台开设了“北京环球度假区旗舰店”,披露的企业资质(营业执照)为“北京国际度假区有限公司”。

有媒体报道称,自8月30日宣布开园日期以来,北京环球度假区飞猪旗舰店的粉丝数已从16.5万增长至近40万。“北京环球度假区”连续两周位居飞猪App热搜榜第一名。

当前,这一数字还在增长。根据媒体此前报道,飞猪方面表示,北京环球影城对年轻人、影迷、亲子等不同类型游客群体均有很高的吸引力,北京环球度假区的开园将为国内文旅市场注入新活力。

不过,不少消费者却在“购票”这一过程中遇到极差的“体验”。贝多财经发现,飞猪的官方微博已经被网友围攻,网友纷纷质疑其“被取消订单”的原因。截至目前,飞猪平台以及北京环球影城方面均未予以公开回应。

在此之前,浙江省消保委曾发布2020年第三季度受理投诉情况分析,称猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。

不止如此,贝多财经还发现,在本次北京环球影城门票销售一事上,北京环球度假区飞猪旗舰店的门票销售数据还多次出现了不同寻常的调整。有网友表示,其或存在涉嫌“造假”的情况。

早些时间,飞猪平台显示,北京环球度假影城单日门票的成人票月售1258笔,儿童票月售3024笔,老人票月售9.0万笔,相当于“一个成人带3个儿童+90个老人入园”。

而在9月14日9时前后,北京环球度假影城主题下销售页面的1日门票下方则换成了“月售29.0万笔”,对于成人票、儿童票和老人票的具体销售量则已经不再显示。9月14日12时再度增至30.4万笔,环球优速通月售2.5万笔。

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不过,飞猪平台上标注为“官方”的[北京环球度假区-1日门票]北京环球影城指定单日门票则显示,该类门票月销量为14.19万笔,优速通则卖了2.49万笔,但评论均为“0”。

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对比来看,飞猪平台确实上针对“北京环球度假区门票”的销售披露存在数据不一致的情况。


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